Uso de IA y conservación de información
Nuestro personal utiliza herramientas de IA para investigación, resúmenes, redacción, análisis, gestión del conocimiento, administración de proyectos y apoyo a los flujos de trabajo. Actualmente no ofrecemos estas herramientas para acceso directo de clientes. La IA no sustituye el criterio ni la responsabilidad profesional.
Mantenemos desactivada la configuración de entrenamiento de modelos. No cargamos datos de los clientes de un cliente en herramientas de IA salvo que ese uso forme parte del encargo acordado. Las locuciones de ElevenLabs no incluyen información personal. Desactivar el entrenamiento no elimina el procesamiento ni la conservación necesarios para prestar el servicio; estos dependen del producto, su configuración y sus condiciones.
Un encargo autorizado no elimina los requisitos aplicables de privacidad, confidencialidad o transferencias. Antes de introducir decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o similares significativos, deben abordarse los avisos, la base jurídica y las salvaguardas aplicables.
Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para prestar servicios, administrar relaciones y cumplir obligaciones legales, contractuales y de archivo. Los plazos dependen del propósito, la información y las medidas de conservación legal aplicables. Cuando deja de ser necesaria, la eliminamos o anonimizamos irreversiblemente conforme a los procedimientos y obligaciones aplicables.
La conservación, devolución y eliminación de información de clientes siguen el encargo, las instrucciones lícitas y los requisitos legales. Esto incluye archivos de trabajo, contenido de IA, plantillas específicas del cliente, copias de proveedores y respaldos. Los respaldos permanecen protegidos hasta su eliminación conforme a su calendario; al restaurarlos deben reaplicarse las instrucciones de eliminación. El material genérico reutilizable de Studio puede conservarse, pero el contenido confidencial o específico del cliente sigue sujeto a estos requisitos.